Process Mining in Produktion und Logistik

Use-Case-Entwicklung

In welchen Prozessen steckt das größte Potential für Process Mining in Produktion und Logistik?

Process Mining ist aktuell eine der Technologien, die den meisten Erfolg für die Versuche versprechen, in Unternehmen bestehende Prozessabläufe zu verbessern. Für die Prozesse in Finance, Beschaffung und Vertrieb gibt es dafür bereits unzählige Beispiele. In den Bereichen Logistik und Produktion sind die Herausforderungen komplexer.

Daher starten wir Process Mining in jedem Unternehmen mit einer umfangreichen Einführung in das Thema für alle Beteiligten. Anschließend nutzen wir diese Wissensbasis, um gemeinsam mit Ihren Prozessexperten aus dem Bereich Produktion und Logistik Ihre Kernprozesse zu durchleuchten. So finden wir heraus und verstehen, wo aktuell der Schuh drückt. Diese Beispiele entwickeln wir zu konkreten Use Cases und bewerten die besprochenen Prozesse und Lösungen anschließend nach Machbarkeit, Aufwand und Impact. So entsteht eine Priorisierung für die ersten Process-Mining-Projekte und die Entscheidung, bei welchem Geschäftsprozess wir mit dem Process Mining beginnen.

Unsere Leistungspakete:

• Mit Schulung umfassend in das Thema Process Mining in Produktion und Logistik einführen
• Mögliche Process-Mining-Anwendungsfälle identifizieren
• Machbarkeit und Aufwände für die erarbeiteten Use Cases abschätzen

Ihr Nutzen:

1. Maßgeschneiderte Einführung in das Thema aus Sicht von Produktion und Logistik
2. Transparenter Überblick über Ihre Einsatzmöglichkeiten
3. Bewertung und Priorisierung – Klare Übersicht über die nächsten Schritte

Daten-Check

Wir überprüfen Ihre Daten auf Kompatibilität und Verfügbarkeit.

Process Mining nutzt die digitalen Spuren, welche Prozesse in den verschiedenen Systemen hinterlassen. Um diese Spuren nutzen zu können, ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Daten vollständig sind und auch eindeutig einzelnen Prozessschritten zugewiesen werden können. Genauer noch: Jede Aktion muss eindeutig einem Prozessdurchlauf (z.B. einem Fertigungsteil) zugeordnet werden können, wenn sie für die Umsetzung eines Use Cases benötigt wird.

Was banal und selbstverständlich klingt, ist in vielen Fällen alles andere als trivial. Insbesondere wenn Daten aus verschiedenen Systemen miteinander kombiniert werden müssen, finden sich oft Lücken in der Datenspur der Prozessabläufe. Diese müssen identifiziert und für die Use-Case-Umsetzung bewertet werden. In einem ersten Schritt prüfen wir deshalb stets, ob alle Daten verfügbar sind. Wenn dies nicht in allen Teilen des Prozesses der Fall sein sollte, unterstützen wir Sie mit unserem Branchen- und IT-Wissen auch dabei, Ihre Datenlandschaft weiterzuentwickeln. Auf dieser Basis kann dann die konkrete Umsetzung des Use Cases erfolgen.

Unsere Leistungspakete:

• Logistik- und Produktionsdaten überprüfen
• Uneindeutigkeiten und Lücken in den Prozessdaten identifizieren
• Ertüchtigung Ihrer Systeme unterstützen

Ihr Nutzen:

1. Transparente Darstellung der Prozessdaten
2. Falls erforderlich: Zukunftsorientierte Anpassung Ihrer Datenlandschaft

Aufbau des Datenmodells

Anbindung und Verarbeitung der nötigen Daten

Bei der Entwicklung der Use Cases und im Daten-Check haben wir bereits identifiziert und geprüft, welche Daten wir für die Analyse benötigen und ob diese in Ihren Systemen sauber abgerufen werden können. Diese Daten sollen später in einer Process Mining Engine verarbeitet werden. Um ein Process-Mining-Projekt erfolgreich umsetzen zu können, ist es wünschenswert, Ihr IT-System live an die Process Mining Engine anzubinden. So können die Informationen unmittelbar verarbeitet und ohne Zeitverzögerung analysiert werden. Gemeinsam mit den Verantwortlichen aus Ihrer IT sorgen wir dafür, dass die Anbindung problemlos vonstattengeht und die Performance des Quellsystems dabei nicht beeinträchtigt wird.

Anschließend bauen wir das für die Analyse notwendige Datenmodell auf. Wir besprechen zunächst mit Ihren Prozessfachleuten, welche Daten verfügbar sind. Falls wir in diesem Schritt feststellen, dass die Datenqualität nicht optimal ist oder die Daten nicht effizient genutzt werden können, entwickeln wir gerne auf Ihre Prozesse angepasste konkrete Verbesserungsvorschläge, mit denen sich die Qualität des Datenmodells durch einfache Maßnahmen verbessern lässt.

Unsere Leistungspakete:

• Benötigte Daten in Ihren Systemen identifizieren
• Automatischen Datenfluss aus den Quellsystemen in die Process-Mining-Anwendung organisieren
• Datenmodell erstellen

Ihr Nutzen:

1. Sichere Anbindung Ihrer Systeme an die Process-Mining-Anwendung
2. Abstimmung der Anforderungen an die Datensicherheit mit Ihrer IT-Abteilung

Prozessanalyse und Verifizierung

Auswertung der Daten und Anpassung an reale Prozesse

Wenn die Process-Mining-Anwendung ihre Arbeit aufgenommen hat, können wir auf der Basis des Datenmodells damit beginnen, den Prozess auszuwerten – und verifizieren zugleich mit Hilfe Ihrer Fachabteilung erneut, dass das digitale Abbild auch tatsächlich dem realen Prozess entspricht.

Sollte sich herausstellen, dass es hier noch Abweichungen gibt, nehmen wir im Modell die nötigen Anpassungen vor oder entscheiden mit Ihnen gemeinsam über die Anbindung zusätzlicher Daten. Erst wenn das Datenmodell Ihren Erwartungen entspricht, gehen wir die nächsten Analyseschritte an.

Unsere Leistungspakete:

• Prozesse gemeinsam mit der Fachabteilung verifizieren
• Modell anpassen, sodass sämtliche Prozessvariationen erfasst werden können
• Falls nötig zusätzliche Daten für die Use Cases in das Datenmodell integrieren

Ihr Nutzen:

1. Abgestimmtes Datenmodell mit den Endanwendern
2. Anreicherung des Datenmodells, um Ihren Anforderungen zu entsprechen

Ineffizienzen und Bottlenecks

Erste Auffälligkeiten und mögliche Verbesserungsmaßnahmen

Wenn wir mit den ersten Schritten ein verifiziertes digitales Abbild eines Prozesses samt Visualisierung gewonnen haben, besprechen wir dies gemeinsam mit Ihren Fachkundigen. Dabei kommt uns unsere langjährige Erfahrung in vielen vergleichbaren Projekten zugute: So können wir zügig Prozessschleifen, Bottlenecks und andere Ineffizienzen identifizieren.

Die Erkenntnisse, die wir aus dem digitalen Abbild und aus den Gesprächen mit den Prozessverantwortlichen gewonnen haben, besprechen wir anschließend mit den Fachabteilungen in Ihrem Unternehmen. Hier können wir die Ursachen für die Ineffizienzen und Bottlenecks klären – und vor allem gemeinsam ermitteln, wie sie abgestellt werden können. Mit einer gemeinsamen Einschätzung darüber, wie groß der Nutzen sein kann, wenn Bottlenecks beseitigt werden, können wir die Maßnahmen priorisieren, durchführen und ihren Nutzen anschließend messen und überwachen.

Unsere Leistungspakete:

• Prozessineffizienzen aufdecken
• Lösungen zur Beseitigung von Bottlenecks ermitteln
• Lösungen durchführen, Erfolge messen und überwachen

Ihr Nutzen:

1. Nicht nur Analyse, sondern zügige Ableitung konkreter Maßnahmen
2. Messung der Effektivität der Maßnahmen

Prozessautomatisierung

Automatisierung wiederkehrender Tätigkeiten, regelbasiert oder mit KI-Support

Das digitale Abbild Ihres Prozesses erlaubt es leicht, manuell durchgeführte, sich aber immer gleich wiederholende Prozessschritte aufzudecken. Für diese schlagen wir Lösungen vor, die mit Hilfe von Process Mining automatisiert werden können.

Wir besprechen die Möglichkeiten mit Ihren Prozessfachkräften und testen unsere Lösungsvorschläge gemeinsam mit Ihnen ausführlich, bevor die Automatisierungen live gehen und in die bestehenden Prozesse integriert werden. Und selbstverständlich sorgen wir dafür, dass die Automatisierung auch jederzeit wieder abgestellt werden kann.

Unsere Leistungspakete:

• Manuelle Prozesse suchen, die für eine Automatisierung in Frage kommen
• Automatisierungslösungen auf Basis von Process Mining, RPA und KI-Anwendungen entwickeln
• Lösung umsetzen und während der Go-Live Phase begleiten

Ihr Nutzen:

1. Sich wiederholende manuelle Tätigkeiten werden reduziert oder ganz vermieden
2. Qualifizierte Mitarbeitende gewinnen Arbeitszeit, um sich mit wichtigen Themen zu beschäftigen

Überwachung, Benachrichtigung und Steuerung

Kritische Prozesse absichern

Bei kritischen Prozessen ist es besonders wichtig, dass Sie schnell eingreifen können, wenn etwas schiefläuft. Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir jene Prozesse, bei denen das essentiell ist, und richten automatisierte Benachrichtigungen ein, welche das zuständige Personal benachrichtigen, falls es Abweichungen vom vorgesehenen Ablauf gibt.

Die Entscheidung, wann eine Benachrichtigung abgeschickt wird, ergibt sich dabei entweder aus einem Regelwerk, das wir gemeinsam mit Ihnen entwickeln, oder wird von einem intelligenten Alarmsystem getroffen, das wir mit einem Machine-Learning-Algorithmus trainieren. Auf Wunsch können wir dann auch ermöglichen, dass bestimmte Aktivitäten mit einem direkten Eingriff ins System ausgeführt werden (z.B. über SAP).

Unsere Leistungspakete:

• Kritische Prozesse identifizieren
• Regelwerk zur Benachrichtigung erstellen oder KI/ML-Lösung einrichten
• Möglichkeit eines direkten Eingriffs im steuernden System überprüfen und umsetzen

Ihr Nutzen:

1. Gesteigerte Prozesssicherheit
2. Warnungen und schnelle Reaktion bei auftretenden Problemen

Berichtswesen

Berichte und Reports mit den wichtigen Kennzahlen für Business-User

Das Process Mining läuft: Sie haben ein robustes Datenmodell, können die Prozesse analysieren und haben auch schon erste Maßnahmen eingeleitet, die Verbesserungen bringen sollen. Mit Automatisierungen für Standardvorgänge und Benachrichtigungen für kritische Prozesse können Sie neue Einsparmöglichkeiten nutzen und gewinnen an Sicherheit.

Aber natürlich wollen Sie genauer wissen, ob und wie sehr Ihre Prozesse sich dadurch wirklich verbessern, anders formuliert: Was konkret bringt Ihnen das Process Mining? Damit Sie stets die Übersicht behalten, erstellen wir hierfür das nötige Berichtswesen. So werden Sie direkt aus der Process-Mining-Anwendung jederzeit über alle wichtigen Kennzahlen informiert. Ihre Business User erhalten zudem vorbereitete Reports, in denen sie schnell und einfach ihre eigenen Analysen anstellen können, um bestimmte Fragestellungen im operativen Geschäft zu beantworten.

Unsere Leistungspakete:

• Berichtswesen erstellen
• Mitarbeitende schulen, damit sie die Reports in aller Tiefe gewinnbringend nutzen können

Ihr Nutzen:

1. Sie bleiben stets über die Prozessperformance informiert
2. Eigene Analysen sind in der vorbereiteten Umgebung jederzeit möglich

Use-Case-Beispiele von Process Mining in Produktion und Logistik

Wir haben schon einige Erfahrungen mit Process Mining in den Bereichen Produktion und Logistik sammeln können. Hier sind einige konkrete Anwendungsbeispiele. Weitere Ideen erarbeiten wir gerne ganz individuell mit Ihnen!